سياسة الاسترداد
سارية اعتبارًا من 13 أكتوبر 2026
هذه ترجمة عربية للتسهيل فقط. في حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات في وكيل نوفورا للذكاء الاصطناعي وNuvora Agency OS. تبيع الاشتراكات المشتراة إلكترونيًا شركة Paddle.com، الموزّع المعتمد والبائع الرسمي (Merchant of Record) لتلك الطلبات، نيابة عن شركة Nuvora Digital Hub Marketing Solutions LLC. أما الاشتراكات المدفوعة بتحويل بنكي على فاتورتنا فنبيعها نحن مباشرة.
ضمان استرداد خلال 14 يومًا
إذا لم يناسب المنتج وكالتك، يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من أول شراء أو من التجديد السنوي، دون الحاجة إلى ذكر السبب. وينطبق ذلك سواء دفعت إلكترونيًا أو بتحويل بنكي.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على support@nuvorahub.com بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع أو برقم فاتورتنا، أو
- إذا دفعت إلكترونيًا، استخدم الرابط الموجود في الإيصال الذي أرسله لك Paddle، أو تواصل مع Paddle عبر paddle.net.
المدفوعات الإلكترونية يردها Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبحسب بنكك، يصل المبلغ عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
التحويلات البنكية نردها نحن، بتحويل بنكي إلى الحساب الذي جاء منه الدفع، خلال 14 يومًا من تأكيدنا لطلبك. ونرد المبلغ كاملًا كما استلمناه؛ ولا يمكننا رد الرسوم التي فرضها بنكك على إرسال التحويل الأصلي.
بعد 14 يومًا
بعد انقضاء فترة الـ 14 يومًا، لا تُرد المدفوعات عن باقي سنة الاشتراك، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
عند إيقاف خدمة أو تغيير شروطنا
إذا أوقفنا منتجًا، أو تعذّر علينا تقديم ميزة كانت مشمولة في خطتك عند الشراء، أو ألغيت لأنك لا تقبل تغييرًا جوهريًا في شروط الخدمة، فسنرد لك الجزء غير المستخدم من اشتراكك، محسوبًا بالأشهر الكاملة المتبقية.
سعر التأسيس
الاسترداد ينهي الاشتراك. وإذا اشتركت مرة أخرى لاحقًا، يُطبق السعر الساري للاشتراكات الجديدة في ذلك الوقت، كما هو موضح في شروط الخدمة.
حقوقك كمستهلك
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق استرداد يمنحها لك قانون بلدك.